不知不觉中,2024年的进度条已过半,在充满挑战与机遇的上半年,新瑞鹏集团捷报频传,在多个方面成就卓著。捷报频传背后,体现的是一家行业龙头企业对宠物诊疗技术和服务质量的不懈追求,以及在运营管理上的持续发力,这不仅提升了企业声誉,更为企业长期向好发展奠定了坚实的基础。
开足马力,医疗板块成功扭亏
在经营成果方面,今年3月新瑞鹏宠物医疗集团(下称“新瑞鹏集团”)宠物医疗板块成功扭亏,极大地振奋了行业和员工信心。究其原因,在于秉持“源于战略,经于绩效,归于回报”的经营理念,通过深化运营质量,成功提升了经营效益。具体体现在持续提升一线医护人员的专业能力,提高服务质量,以及优化运营体系,包括精细化管理、快速反馈机制和高效执行等。
多方合力下,医疗板块各项业务得以稳健发展,在市场竞争中表现优异,并取得喜人的经营成果。当前,医疗板块的发展遵循二十字发展方针——“保量提质,向规模要效益;深耕细作,向管理要精度”,立足宠物和宠主多元化和精细化需求,对诊疗业务进行优化,力求保持住稳步前进的势头,在市场中保持竞争优势。
政策友好,宠物诊疗前景可期
与往年不同的是,如今宠物行业面临着更加友好的政策环境。今年上海、深圳、成都、青岛等城市纷纷强化宠物友好型城市建设,一方面为行业发展提供了良好的环境和机遇,有利于行业的规范和进步,同时也满足了大家对更便利、更友好的养宠生活的追求,提升了大家的信心和满意度。
新瑞鹏集团所在的深圳市福田区起草了备受行业关注的“宠九条”,深圳市市场监督管理局党组书记、局长蔡英权更是带队来新瑞鹏集团走访交流,就宠物行业产业链建设、行业标准建设、人才引进、专利资产、社会责任等多项议题与新瑞鹏集团领导进行交流,鼓励新瑞鹏集团要充分利用好深圳在科研和资金方面的优势,抓住宠物行业崛起的机遇。
精进医术,专业守护宠物健康
作为一家宠物行业龙头企业,新瑞鹏集团始终将提升宠物诊疗技术和服务质量作为发展的第一要务。围绕这两大目标,新瑞鹏集团不断努力。
6月新瑞鹏集团举办“2024 年正副主任兽医师职级考核评定”,作为集团兽医专科建设的一部分,新瑞鹏集团希望通过这套专科人才培养及评价体系,建成业内一流的兽医专科人才梯队,推动宠物医生不断提升医术,助力兽医专科高质量发展。
值得欣慰的是,新瑞鹏集团专科建设也取得了一定成果。6月初,中国兽医协会公布了最新一批兽医皮肤科和兽医影像科专科培养机构,新瑞鹏集团旗下有两家医院上榜,分别为上海顽皮家族宠物医院(虹桥总院)和维特(深圳)动物医院。最新资料显示,中国兽医协会评定的53家专科培养机构中,有约20家来自新瑞鹏集团旗下;协会颁发的263人次兽医专科医师证书中,新瑞鹏集团旗下宠物医生获颁约64人次,充分凸显出新瑞鹏集团在兽医专科领域的实力和领导地位。
提升服务,打造卓越就诊体验
今年新瑞鹏集团高质量宠物诊疗服务也屡获官方认可。上半年新瑞鹏集团旗下有4家宠物医院获得中国兽医协会评选的五星级动物医院,分别为:维特(深圳)动物医院、瑞鹏宠物医院第二中心医院、上海汪汪小公馆宠物医院和石家庄芭比堂河北动物医院桥东分院。至此,新瑞鹏集团旗下五星级宠物医院数量扩充至7家。
据悉,动物医院分级评价工作(下称“工作”)综合考察动物医院的功能、规模、设施条件、诊疗技术和管理的综合水平,五星级为最高级别。工作旨在提升动物医院的医疗服务水平,保障动物健康,推动动物医疗行业高质量发展,规范行业标准,同时也为广大宠主携宠就诊提供更具备参考价值的就诊医院指引。工作自去年8月启动以来,目前共计评选出37家五星级宠物医院。
强强联合,共建本地养宠生态
此外,新瑞鹏还着力探索在宠物诊疗领域深化合作。近日,新瑞鹏集团副总裁、医院集团总经理张延忠带队至美团深圳指挥中心进行交流,共建宠物本地生活美好生态。双方一致认为,随着越来越多宠物步入老年,宠物诊疗市场将更具活力。未来双方将进一步围绕宠物诊疗做深做透,持续提升宠物诊疗水平和专科能力,优化客户服务流程,增强客户服务深度,全面提升服务质量,在宠物诊疗中落实动物福利,增强宠主信任感和满意度,促进整个宠物诊疗行业持续向好发展,给养宠家庭带去幸福和欢乐。
2024年上半年,新瑞鹏集团在提升临床诊疗技术和服务质量、专科化发展、市场拓展和外部合作以及品牌建设方面取得了显著成绩,未来企业将继续以宠物为中心,坚守“医疗至上、服务至上、客户至上”的服务理念,继续在宠物诊疗领域深耕细作,为宠物、宠主、员工和社会创造更大的价值。